菏泽市自来水有限公司 用水服务再升级 营商环境再优化
杨立孔书记在开班仪式上的讲话中指出，为进一步提高供水服务人员业务能力、提升服务水准，菏泽市自来水公司特邀请ACI注册国际高级礼仪师、水务企业营销服务咨询顾问针对优化营商环境方面开展培训。杨立孔要求大家珍惜学习机会，加强自身学习，通过此次培训学习找差距、补短板、抓落实、促提升。学习结束后学习内容将传达到未能到现场参加培训的人员，提升整体服务水平。
培训课程节奏紧凑、内容充实，对优化营商环境工作进行了全方位的讲解。课程以解读优化营商环境政策为起点，对服务过程中产生的问题和突发情况进行分析和解答，并为公司服务质量提升引进了新理念、新思路。课程中还以大量案例作为参照，并进行情景模拟，极大充实课程的内容，增强学员的积极性。
授课老师采用团队竞赛、互动问答、案例分析、情景模拟等方式，针对工作中遇到的难题进行全面梳理及系统解答。培训内容贴近工作实际、案例生动、内容新颖，深受学员欢迎。学员一致表示，这堂课学到了很多新知识、新理念，收益颇多，在培训完成后将会对培训内容进行复习和利用，进一步提高服务质量，优化营商环境，提升客户满意度。
