荆州水务始终坚持人民至上，坚定“想民所想，急民所急，为民解忧”的服务宗旨和责任意识，坚守“我为群众办实事、做好事、解难事”的初心使命，建立“654321”的工作体系，为全市用户提供温暖、贴心的供水服务，不断提高工作效率和服务水平，让广大用户感受到荆水人的温暖与速度。

　　近日，荆州水务集团公司客服部受理了岑河镇西湖村四组村民的用水困难投诉求助电话。任务就是命令，岑河供水服务站第一时间安排维修人员到村民家中摸底排查，经过检查，供水管道完好无漏水现象，随后又打开村民家里的水龙头，发现水压较低成线流状态。根据现场情况分析，村民家中水压低的原因一是由于该供水主管口径较细，二是由于管线较长，用户较多，导致供水不足。当即，岑河供水服务站加大泵房输出压力，可水压情况并没有得到明显改善。

　　为了尽快解决村民用水难的问题，西湖村委会和岑河供水服务站协商，由西湖村出材料，村民出工，岑河供水服务站做技术指导和安装服务，经过科学布局，抓时间抢进度，利用星期六和星期日二天时间顺利完成了西湖四组水管安装改造工程。

　　后期，岑河供水服务站又安排工作人员到西湖村四组进行测压，回访村民用水情况，村民们高兴地说：“没想到我们一个投诉求助电话就解决了一直困扰我们多年用水难的问题，真是太感谢你们了!”此时，村民们脸上洋溢的笑容正是对供水服务的满意与肯定。

　　8月3日，西湖村村民将一面锦旗送到了岑河供水服务站，上面写着“克难攻坚担使命 为民服务暖人心”，这面锦旗既是对供水服务工作的肯定，也是鞭策和鼓励，更是一份沉甸甸的责任。岑河供水服务站站长潘德荣表示，“服务群众无止境，我们将会继续发扬供水人不怕苦，不畏难的艰苦奋斗精神，勇往直前，全力保障供水安全。”

　　岑河供水服务站始终坚持以人为本，坚定全心全意为人民服务的宗旨和责任意识，把用户的满意和肯定化为不竭动力，努力做到行动贴心、服务称心和流程安心，将“654321”工作体系落在实处，努力创建“十优科室”新格局。

（通讯员：潘德荣）